Desktop Agent
- Tipologia progetto: Operations
Il cliente aveva la necessità di informare la sua rete vendita, in modo istantaneo, che uno specifico servizio fosse momentaneamente offline.
Include il sistema di pagamento, CRM, applicazioni web, con l'obiettivo di evitare di intasare il Call Center con decine di chiamate di segnalazione.
- Nella gestione di una rete di punti vendita della GDO è essenziale disporre di un canale di comunica-zione immediato con i negozi
- Altrettanto importante è controllare che una comunicazione sia ricevuta e letta dal responsabile di negozio
- Nel sistema occorre avere la possibilità di gestire diversi canali tematici e diversi gruppi di utenti
- Installazione in ogni negozio di DeskTopAgent e consegna al responsabile del servizio di una consolle di amministrazione per preparare ed inviare comunicazioni
- DeskTopAgent dà all'amministratore uno strumento per monitorare in tempo reale quanti e quali negozi non hanno ancora letto una specifica comunicazione
